Intrebari frecvente

1. Cum cumpar?

Alegeti produsele care va intereseaza
Navigati pe site prin categoriile de produse ( partea stanga) si alegeti produsele care va intereseaza.

Adauga in cos
In momentul in care ati gasit un produs ce va intereseaza dati un click pe butonul „Cumpara” . 

Cosul tau
In orice moment aveti posibilitatea de a verifica ce aveti in cos prin apasarea butonului „Cosul tau”.  Aici puteti schimba numarul de produse comandate, scoate produse din cos ( daca v-ati razgandit) sau sa continuati cumparaturile ( prin butonul „Continua cumparaturile”.

Confirma comanda
Dupa ce ati adaugat in cos toate produsele care va intereseaza, urmeaza sa finalizati comanda, prin apasarea butonului „Trimite Comanda”.

Detalii de livrare si comanda
Dupa ce ati ales produsele si ati terminat cumparaturile urmeaza sa completati detaliile privind livrarea comenzii. Dureaza maxim 1-2 minute, nefiind obligatorie crearea unui cont pentru trimiterea comenzii!

•  daca sunteti client nou,atunci trebuie sa completati datele pentru a putea finaliza comanda. Se completeaza in mod obligatoriu : numele, numarul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, zona ( pentru cei care sunt din Timisoara), judetul si orasul.

•  daca ati mai comandat si aveti cont va autentificati prin adresa de e-mail si parola, si vi se vor incarca toate datele pe care le-ati folosit la ultima comanda.

• in cazul in care doriti emiterea unei facturi pe firma, bifati optiunea „ Doresc factura pe firma” , dupa care completati datele cerute in formular.

• daca sunteti la prima comanda si doriti crearea unui cont, bifati optiunea „Doresc crearea unui cont” .  Dupa ce veti alege parola dumneavoastra, puteti completa si restul de date cerute, astfel incat la o eventuala comanda ulterioara nu va mai trebui sa va reintroduceti datele.

•  alegeti optiunea de livrare a comenzii. Fiecare optiune de livrare are atasat un mic comentariu in care regasiti modalitatea de livrare si constul aferent.

In momentul in care apasati butonul „Trimite Comanda”, comanda este finalizata si data spre procesare

De retinut : Valoarea minima a unei comenzi este de 50 RON, pentru a beneficia de transport gratuit in Timisoara.

2. Cum se livreaza?

Despre livrare

E-mail de confirmare
Dupa plasarea comenzii veti primi pe adresa de e-mail introdusa un mail de confirmare de primire comanda.

Contact telefonic
In cazul in care apar diverse probleme sau nelamuriri in legatura de comanda plasata, veti fi contactat de catre unul din angajatii Farmaciei Vlad.

Livrare

Livrarea produselor in Timisoara
GRATUIT la adresa completata in formularul de comanda
Se percepe o taxa de 15% din valoarea comenzii in cazul in care ati optat pentru „ livrare urgenta prin curier FarmaciaVlad.ro”.
Livrarea, in cazul alegerii optiunii „curier FarmaciaVlad.ro”, se va face astfel :

• pentru comenzile plasate in intervalul orar 16:00-08:00 , livrarea se face pana la ora 12:00
• pentru comenzile plasate in intervalul orar 08:00 -16:00, livrarea se va face in aceasi zi pana la ora 19:00

Livrarea produselor in afara Timisoarei

• GRATUIT la sediul dumneavoastra in cazul in care comanda depaseste 500 Ron ( prin curierat rapid)
• Comenzile mai mici de 500 Ron vor avea un cost de transport in valoare de

Preturile de mai sus nu includ si taxa de plata ramburs. ( pentru rambus vezi aici )

Durata expeditiei
Pentru comenzile in afara Timisoarei livrarea se face in maxim 48 de ore lucratoare ( de obicei 24 de ore)

3. Cum platesc?

Plata produselor se poate face prin Ramburs.
Plata in numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la una din sediile Farmaciei Vlad. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Pentru livrarile efectuate in Timisoara taxa de ramburs este zero, iar pentru cele facute in afara Timisoarei este de ............ RON.

Va rugam, pe cat este posibil, sa aveti pregatita suma fixa.

4. Ce este Alerta Pret?

Optiunea "Alerta Pret" o puteti utiliza doar in cazul in care aveti un cont creat pe farmaciavlad.ro.

Prin aceasta optiune poti selecta unul sau mai multe produse. In momentul in care produsele selectate de catre tine, vor ajunge la un pret mai mic sau egal cu cel existent in momentul selectiei o sa primesti un e-mail prin care vei fi instiintat.

5. Ce este WishList-ul ?

Optiunea "WishList" poate fi folosita atat de catre utilizatorii care au cont creat pe farmaciavlad.ro , cat si de cei care nu au.

Ce pot face cu WishList ?
WishList este un nou instrument cu ajutorul caruia poti cere sfaturi, consilieri, intreba despre un anume produs, despre stocuri,etc.

Cum functioneaza WishList-ul ?
In urma vizitarii site-ului poate ai remarcat un anumit produs despre care doresti sa aflii mai multe informatii. In cazul acesta poti trimite un mesaj, folosindu-te de WishList, iar un specialist de la FarmaciaVlad.ro iti va raspunde in cel mai scurt timp posibil.
Prin intermediul optiunii WishList poti efectua comenzi pentru un anumit produs apartinand marcilor comercializate de catre FarmaciaVlad.ro, produs care insa nu l-ai regasit pe site. Vei fi informat in privinta pretului la zi, a termenului de livrare precum si asupra modalitatii de plata.
Prin implementarea acestei solutii incercam sa ne asiguram ca oferim clientilor nostrii modalitati de informare cat mai precise, precum si posibilitati de comanda simple si eficiente, incercand sa menajam in primul rand timpul clientului.

6. De ce sa imi fac cont?

Pentru a putea plasa o comanda pe FarmaciaVlad.ro creearea unui cont nu este obligatorie.
Ce avantaje am prin creearea unui cont?

• in cazul in care ai deja un cont creat si datele introduse, in momentul in care efectuezi o comanda noua nu mai este nevoie de reintroducerea datelor tale. Acestea vor fi introduse automat.
• poti participa la campaniile promotionale lansate de catre FarmaciaVlad.ro
• ai posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor facute pe FarmaciaVlad.ro

7. De ce sa ma inscriu in Newsletter?

• pentru ca vei fi informat constant prin e-mail despre campaniile, ofertele si promotiile lansate de catre FarmaciaVlad.ro
• pentru ca vei primi pe e-mail diverse informatii si stiri utile din domeniul farmaceutic si medical